Gestión y desempeño social
Talento Humano
Contar con un equipo comprometido, motivado y capaz es un factor clave en el éxito de YPFB Refinación S.A. Durante el 2010, la compañía llevó adelante acciones concretas para elevar la calidad del clima organizacional, capacitar a su fuerza de trabajo y garantizar su bienestar.
La empresa cerró la gestión 2010 con un total de 513 trabajadores propios. Este equipo humano –distribuido en oficinas y plantas de refinación en Santa Cruz y Cochabamba– opera de manera integrada bajo las políticas de Recursos Humanos de YPFB Refinación S.A.
A su vez, cada Refinería cuenta con un Departamento de Recursos Humanos que vela por la capacitación, integridad y satisfacción de su propio equipo de colaboradores. En otras palabras, además de contar con políticas integrales para toda la empresa, la compañía posee instancias de implementación de dichas políticas a nivel local en cada unidad productiva.
La Refinería Gualberto Villarroel cuenta con 236 trabajadores. En la Refinería Guillermo Elder Bell, por otra parte, prestan sus servicios un total de 172 trabajadores. En cuanto a la Oficina Central de la empresa, son 105 los colaboradores. Estas cantidades corresponden a los trabajadores propios de YPFB Refinación S.A.
Una de las claves para fomentar un ambiente laboral propicio, es medir regularmente el nivel de satisfacción del público interno. Para esto, se implementa la Encuesta de Clima Laboral (ECL).
A través de esta herramienta se conocen las percepciones y el grado de motivación del personal en base a diversas variables del entorno laboral. De esta manera, se identifican y fortalecen aquellos aspectos que permiten promover el logro de los resultados deseados, tanto para el desarrollo de los colaboradores como para el éxito de la empresa en sus operaciones.
Un aspecto fundamental está constituido por la comunicación interna. En especial, la empresa ha puesto énfasis en informar al personal sobre los cambios organizativos y otros hechos relevantes.
Con esta difusión informativa, la compañía asegura que los colaboradores tengan conocimiento de los temas y noticias que afectan su rol en la empresa, fomentando así la confianza mutua, el trabajo en equipo y la identificación del empleado con la empresa.
Además de medir regularmente el clima laboral y asegurar una comunicación fluida con el personal, la empresa otorga una prioridad notable a la capacitación de sus recursos humanos.
Por este motivo se llevó adelante, a lo largo de la Gestión 2010, una serie de planes de capacitación, fomentando así los conocimientos y habilidades necesarios para el desarrollo profesional, la superación personal y el cuidado de la integridad tanto de los trabajadores como de su entorno.
La mejora en los resultados depende de un trabajo constante en áreas como Recursos Humanos y Comunicación Interna, pero también está vinculada a una mejora integral en el desempeño, la estabilidad y la calidad organizativa de la empresa.
Refinería Guillermo Elder Bell
Enmarcado en las políticas de calidad, seguridad, medio ambiente, salud y responsabilidad social, el Departamento de Recursos Humanos de la Refinería Guillermo Elder Bell obtuvo importantes resultados en la gestión de los recursos humanos.
Este departamento lideró una serie de reuniones para incentivar la retroalimentación por parte del personal. También acompañó el proceso de entrenamiento por el cual los trabajadores de mayor antigüedad capacitan nuevos recursos humanos. Además, llevó adelante actividades de confraternización, deporte y salud para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores.
Refinería Gualberto Villarroel
El Departamento de Recursos Humanos de la Refinería Gualberto Villarroel mantuvo, como parte del Sistema de Gestión, altos estándares en la administración del personal, promoviendo el trabajo en equipo, la mejora en el clima laboral, la formación del personal y la protección de la integridad física.
Durante la última gestión, este Departamento puso un énfasis especial en la capacitación de los recursos humanos, logrando superar las metas establecidas y cumpliendo con los requisitos de las diferentes normas y certificaciones.
Iniciativas de Recursos Humanos
Encuentros de Retroalimentación
El Departamento de Recursos Humanos de la Refinería Guillermo Elder Bell realizó a lo largo del año encuentros con el personal de las diferentes gerencias con el objetivo de recibir retroalimentación, incluyendo sugerencias y reclamos puntuales para la mejora de la organización.
En estos encuentros se tocaron temas como liderazgo, capacitación, plan de carrera y administración de personal. Gracias a las observaciones y sugerencias compartidas por el público interno, se llevaron adelante acciones de mejora, demostrando así el valor que tienen las ideas ofrecidas por el equipo humano de la Refinería.
Plan de Sucesión
Este Plan consiste en entrenamientos permanentes por parte del personal con perspectivas de jubilación, quienes dejan un legado de gran importancia a posibles reemplazantes.
Durante la gestión 2010, la Refinería Guillermo Elder Bell continuó con la implementación de este plan y contó con el seguimiento realizado por el Departamento de Recursos Humanos, asegurando así el avance en el cumplimiento de las metas establecidas en este Plan.
Capacitación
Bajo la premisa de que el factor humano es cimiento y motor de la empresa, el Departamento de Recursos Humanos de la Refinería Gualberto Villarroel dio gran énfasis a la planificación y ejecución de capacitaciones para su personal.
Durante la gestión 2010 la capacitación ascendió al 3,00% sobre el total de horas trabajadas, lo cual equivale a la meta establecida en el Planeamiento Estratégico. Puede observarse, en este indicador, una tendencia ascendente. Además de los cursos contemplados en el Programa Anual de Capacitación, se realizaron los denominados "Cursos de Oportunidad" según necesidades específicas, cumpliendo así con los requisitos de las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001.
Feria de Valores
Reuniendo a los trabajadores y sus familias, la Refinería Guillermo Elder Bell llevó a cabo la Feria de Valores con el fin de promover la confraternización y la toma de consciencia sobre valores fundamentales para la convivencia y la superación.
Talleres sobre la importancia de la familia, además de juegos y otras actividades de entretenimiento, hicieron de esta jornada un evento memorable para padres, madres e hijos.
Actividades Deportivas
Con la convicción de que el deporte es un aspecto fundamental para incentivar una mejor calidad de vida, la empresa tuvo en cuenta esta área de acción dentro de sus políticas y actividades a lo largo de la última gestión.
En este marco, se llevó a cabo con total éxito el Campeonato de Fútbol "Nilo Casanova y Jesús Mercado" en las instalaciones del Complejo Deportivo Palmasola. Además, la empresa participó en actividades deportivas inter-organizacionales, tales como la Maratón y Caminata organizada por YPFB Chaco S.A.
La Refinería Gualberto Villarroel, dentro de sus programas de acondicionamiento físico para su personal y con el propósito de reforzar la identidad de la imagen de YPFB Refinación S.A., llevó a cabo del desarrollo de prácticas deportivas, entre los cuales tenemos los campeonatos anuales de fútbol, Wally y Raqueta en el que participa la fuerza laboral de Refinería Gualberto Villarroel.
Esta actividad que ya es una tradición en la Refinerías, se desarrolla a través de la cartera de Deportes del SPTRGV.
Entre otras actividades deportivas que se realizaron en la Gestión 2010 en la Refinería Gualberto Villarroel está la Maratón de Diciembre y el Paseo en Bicicleta que son realizadas en fechas determinadas. La actividad está dirigida no sólo al personal, sino a toda la familia de la Refinería.
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